企微刚刚发布了一个令人费解的更新

文/春阳，鲸奇SCRM创始人，公众号SaaS聚义堂、春阳聊私域主笔

你应该看到了，企微支持一个月「全员」群发30次了。原本是一个月4次。

昨天，整个私域圈奔走相告这个消息。

似乎每次官方的更新，民间只能拥护和欢呼，但无法谈判和驳斥。

这不太对。

服务商虽然依附于企微，但跪舔之前，最好先过一遍脑子。

生态需要不同的声音。

所以这到底是个好消息还是坏消息？

怎么说呢，不好不坏。

原本一个月4次，太少了点。

现在一天1次，也太多了点。

但无论如何，企微这次升级的动机令人费解。

为了让大家周末看文章痛快点，我列出了以下5个核心观点。

01.

“公众号、视频号等其他触点，完全成为企微的附庸”

这么说可能显得企微有些阴谋论。所以我们可以换个说法：

「企微成为私域（或企业数字化）绝对的核心。」

判断一个营销触点的势能最简单的公式是：

界面打开率 x 推送频率 x 内容样式

企微的打开率是多少？等同于1对1消息，85% 不过分吧；

推送频率，一年365天火力全开；

而内容样式方面，现在竟然支持推送直播间了，完全释放了视频号等新兴载体的能量。

这次的升级，直接宣告了企微在私域的核心地位。

这他妈是核武啊。

加了企微的消费者无处遁藏，365天一天你也跑不了。

但是，令人费解的地方在于，我们真的需要那么多推送次数吗？谁需要每天对用户进行群发？？

曾经有一个调皮的客户过来咨询我们，春阳，你们鲸奇有没有无限群发。

我说，你现在就可以每天对用户群发1次（使用手动群发的方式，每次200人），为何还要无限群发？

她支支吾吾，没有接的上来。

很多品牌方在找私域软件的时候，会不可避免的陷入「功能迷乱」状态，你们要那么多功能干啥？真正你买回去，你用到的功能不会超过10%，why bother？

厂商痴迷于堆功能、卖功能，属于我们这行的潜规则，我们之前写过《SCRM为啥没人按月卖？》。而这样的潜规则不止一个。

这次的更新，会加速行业内卷，破坏私域消费者体验，想象一下，所有品牌方每天全员群发各种优惠券，各种活动......

可怕。

企微如此强势，谁还用公众号，谁还用视频号群发。

一夜之间，公众号、视频号变成了纯粹的内容载体而不是宣发载体，因为两个触点的打开率惨不忍睹。

做好了内容，直接企微群发就好了。

02.

“没有提早做企微、号里没几个人的，开始慌了”

公众号的粉丝量早就不香了。

你有100万公众号粉丝，也没有我有1w企微联系人来的好使。

但是你有1w的企微联系人吗？

这次的更新，眼馋企微的人肯定不少，估计周一开始，又会有人过来问鲸奇怎么帮他们做企微引流了。

他们慌了。

他们终于开始琢磨，怎么把订单里的号码，怎么把个号里的联系人，把官网和公众号乃至视频号的流量，引到企微里。

哪儿也不去了，就在企微玩了。

上面描述的这些场景，鲸奇其实都有对应的解决方案。只是之前你不慌，你不在意。

这个解决方案的第一部分

我们至少列出了10种引流手段，请于文末扫码获取

但我们不想贩卖焦虑，事情没你想的那么简单、美好。

03.

“内容团队要歇斯底里了”

一个月30次的群发频率，对你的内容团队要求是极高的，一天一次群发，意味着内容团队每天都要准备新的群发内容。

但，再好的内容团队，也无法以如此高强度的频率保证内容质量，所以，这必然会导致内容团队开始选择发券、推活动这些不需要动脑子、短期内有效果，但长期来看会反噬私域的举措。

我们无数次吐槽过这个问题，最近的欧莱雅，之前也有《“被私域”半年以后，晶硕成功把我这样的忠粉私域成了一个羊毛党》。

内容团队会因此筋疲力尽。

好在鲸奇早有准备。

作为一家没有销售、完全靠内容集客营销增长的SaaS公司，我们无比珍惜内容团队的羽翼，我们之前写过《聊一聊私域的「无销售主义」》。

内容的创作应当是从容的，倾心的，但绝不应当是歇斯底里的。

好的内容，我们绝不应当只使用一次。

所有的客户进入我们的私域之后，那些经过认可的好内容，都应当以某种方式固定的、稳定的出现在客户面前。

我们2年来苦苦迭代的SOP就是为了实现这样的效果：《聊一聊私域的标准化SOP》。

如果你不明白，SOP是怎么解决内容复用问题、并最大化内容的效果和威力的，请于文末扫码咨询我们。

内容营销是个庞大命题，它不是侧边栏那几个素材。那不是内容的最终归宿。

04.

“距离企微消息被折叠，快了”

公众号失宠的宿命，和企微无关。

是因为它被折叠了。

过去的几年里，至少有两个微信触点发生过这样的事情，最近的一次是「群」。我们之前写过《聊一聊微信最新的群聊折叠》。

他们被折叠又是因为什么？

因为触达太强势。

现在轮到企微了。

企微在通过这些一系列令人血脉偾张的激活举措，把品牌方强势引来之后，用不了多久，或许是1年，2年，5年...等企微的DAU达到了战略目标...那就是企微被折叠之时。

这件事情会不会发生不重要，因为它属于未来的某个时刻。

而此刻，我们作为时代的玩家别无他选，当庄家定下游戏规则，我们玩就是了。

而且要尽兴的玩。

鲸奇不喜欢贩卖焦虑，但这两年，或许是我们做企微的最好日子。

05.

“该加强的朋友圈触点，腾讯给忘了”

最后，说一个从业者的期待吧。

鲸奇做企微私域SaaS解决方案也有2年了。2年来，我们和很多品牌彼此陪伴着一起成长，我们去年10月份开卖企业微信版本的SCRM软件，有包括正典燕窝、泡泡玛特、良品铺子、广汽本田、阿里云、盖雅工场、有米科技、华熙生物、华大基因、Zippo等数百家品牌，在对比多家产品后，选择了比市面均价贵5-10倍的鲸奇，那些在今年11月第一年服务到期的品牌，大多数选择了续费。

要知道，在去年那个时候，坚定的投入企微需要多么宽阔的视野和魄力。今年这时候再看，企微已经完全不一样。

还记得他们在看到鲸奇所提供的基于1对1触点的SOP模块时所展露出的兴奋模样。

一年过去了，我们欣喜的看到：

他们之中，有人拿着鲸奇的SOP去做汽车线索的试驾培育，一个月、一个号多出十几个试驾；

有人拿着我们的SOP去做B2B线索的培育，一个月、一个号能多出几百条SQL交付给销售；

有人拿着我们的SOP去做电商复购，每个月、每个号多卖20000块钱的货；

还有人拿着我们的SOP去做消费者关怀，把客户体验做的令人如沐春风，碾压同行竞品...

这是他们续费的唯一理由：不单单是把企微用起来，而是把私域做起来。

我们自己，也完全把业务架构在企微之上，拿到了这么一个结果：《一个只有3000粉丝的公众号，是怎么帮我们私域年赚500万的》。

这些单凭1对1的SOP就可以做到了。

但是，朋友圈还不行，虽然企微之前放开了企微朋友圈的限制：《企业微信，一天3条朋友圈够用了吗？》。

但这次的「30次」推送升级，竟然没有涉及到朋友圈。

要知道，朋友圈作为一个温和的、非侵入式的触点，它不会像全员群发那样过度的骚扰微信用户生态，但可以同样高效的完成产品服务价值的传递——以其特有的频率和展示方式。

而且朋友圈给出了一个非常好的用户行为监测范例：我发到朋友圈里的东西（文章，链接，直播间），如果有用户点开了，那么我可以认为他对我的产品感兴趣，像鲸奇这样的软件能够很好的识别抓取这样的行为，并随即触发一条SOP。

朋友圈这个触点，给了品牌方非常从容、优雅的私域运作方式，辅以鲸奇SOP的定向触发模式，能够做到对用户全生命周期的覆盖：

鲸奇SOP对朋友圈触点的覆盖

通过内容复用，完成对全生命周期用户触达

这样的朋友圈SOP，只需要员工进去点一下即可发表。如果朋友圈这个触点同样获得了一个月30次的推送能力，我们非常有信心帮品牌方构建出一套朋友圈的最佳内容序列，减轻内容团队创作压力的同时，最大化放大内容的效益。

可惜腾讯没有。但我相当确信，未来的某个时间点会有的。

在那之前，你和我要做的不是等待，而是提前准备好内容和策略（如何设计用户旅程和全生命周期SOP）。

在企微里拥有1万，10万乃至百万的联系人是令人兴奋的。

但另外一个令人兴奋的问题随之而来，当我们获得这些流量，我们如何从容不迫的、卓有成效的把企微给到的推送能力应用到极致？

还是说像所有打了鸡血的服务商所宣称的那样，365天无尽的全员群发，骚扰你的私域用户，驱动那虚荣的GMV？

亚伯拉罕·林肯曾说过，"To test a man's character. Give him power."

给人以权力，可验其人性。

给品牌以权力，可验其品性。

现在腾讯给到了我们如此特殊的权力。

私域这张延绵不尽的考卷，总有像今天这样令人费解的题目。

开始作答吧。

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